Rétractation et livraison

Garantie de livraison

Ton guide n'arrive pas, ne s'ouvre pas ou le lien a expiré ? Écris-nous et nous te renvoyons un lien valide en moins de 24 heures. Écris-nous à papymecano@practicguides.com avec l'e-mail de ton achat et le nom du guide.

Le principe

Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat à distance pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Contenu numérique

Pour un contenu numérique sans support matériel, le droit de rétractation ne s'applique plus lorsque la fourniture a commencé avec ton accord préalable exprès et ta reconnaissance de la perte de ce droit, confirmés sur un support durable (article L.221-28, 13° du Code de la consommation). Le paiement seul ne vaut pas renonciation. Si tu as payé sans télécharger le fichier, contacte-nous dans les 14 jours pour exercer ton droit.

Le club

La résiliation arrête les renouvellements futurs et laisse l'accès jusqu'au terme payé. Elle ne remplace pas le droit légal de rétractation : pour l'exercer dans le délai applicable, écris à papymecano@practicguides.com.

Problèmes de paiement

Si tu vois un paiement en double ou un paiement que tu ne reconnais pas, écris-nous : nous le vérifions tout de suite et, si c'est justifié, nous le corrigeons.

Modèle de demande de rétractation

À Guías Digitales, papymecano@practicguides.com. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le guide ou l'abonnement suivant : (produit), commandé le (date), (nom), (e-mail d'achat), (date de la demande).